FAQ
"Frequently Asked Questions"
الأسئلة الشائعة (FAQ) - Crochet Corner
1. عن Crochet Corner
- ما هو Crochet Corner؟ Crochet Corner هو علامة تجارية مصرية متخصصة في تصميم وصناعة الملابس الحريمي المصنوعة يدويًا من الكروشيه بجودة عالية.
- أين يقع مقر Crochet Corner؟ يقع مقرنا الرئيسي في حلوان، مصر، ونعمل أونلاين لتوصيل منتجاتنا لجميع العملاء داخل مصر وخارجها.
- ما هو هدف المشروع؟ هدفنا هو إظهار أفضل أشكال الموضة اليدوية بطريقة احترافية، وأيضًا مساعدة السيدات ربات المنازل في تحقيق مصدر دخل مستدام.
2. الطلب والتوصيل
- كيف يمكنني تقديم طلب؟ يمكنك الطلب مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر صفحاتنا على إنستجرام وفيسبوك.
- ما هي مدة التوصيل؟
- داخل القاهرة والجيزة: من 3 إلى 5 أيام عمل.
- باقي المحافظات: من 5 إلى 7 أيام عمل.
- الطلبات الدولية: حسب الدولة وشركة الشحن.
- ما هي تكلفة الشحن؟ تختلف تكلفة الشحن حسب الموقع، وستظهر التكلفة عند إتمام الطلب.
3. المنتجات والتصنيع
- هل جميع المنتجات مصنوعة يدويًا؟ نعم، جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا 100٪ باستخدام أجود أنواع الخيوط لضمان الجودة والمتانة.
- هل يمكن طلب تصميم مخصص؟ نعم، يمكننا تنفيذ تصاميم مخصصة بناءً على رغبتك. تواصل معنا عبر واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي لمناقشة التفاصيل.
- كيف أعتني بمنتجات الكروشيه؟
- يُفضل غسلها يدويًا بماء بارد.
- تجنب استخدام المجفف الكهربائي، واتركها تجف في الهواء.
- لا تستخدم المكواة مباشرة على الخيط.
4. طرق الدفع والاسترجاع
- ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- الدفع عند الاستلام (داخل مصر فقط).
- الدفع عبر التحويل البنكي أو فودافون كاش.
- الدفع الإلكتروني عبر موقعنا.
- ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام في حالة وجود عيب في الصناعة.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو التصميمات الخاصة.
5. التواصل والدعم
- تيك توك: @crochetcorner 5. التواصل والدعم
- كيف يمكنني التواصل معكم؟
- واتساب: اضغط هنا
- إنستجرام: @crochet1corner
- فيسبوك: Crochet Corner
- البريد الإلكتروني: support@corchetcorner.store
- هل يوجد رقم هاتف للدعم؟ نعم، يمكنك التواصل معنا على الرقم: 01010048515.